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向華為學:華為機制建設--流程管理重塑經營機制

(第2811期)

公開課詳情
開課時間: 2021年05月28日 09:30(該課程已結束)
結束時間: 2021年05月29日 16:00
課程價格: 學習卡會員門票6張,非學習卡會員現金票4200元 購買學習卡享受更多優惠
授課講師:
講師簡介
開課地點:
杭州 
課程類別: 管理技能 -- 流程管理
推薦指數:
咨詢熱線:400-0808-155

適用對象

企業老板、總經理、高層

課程時長

2天

課程收益

1.熟悉世界級(IBM公司)和標桿公司(華為公司)流程優化工作坊的應用實踐,統一高管團隊、中層管理者流程管理變革意識,提升流程管理變革專業人員的專業技能和各業務部門負責人的流程管理水平。

2.全程以參訓公司的實際業務運作為例,從流程規劃和流程設計兩大內容進行流程優化工作坊的實操演練,確保參訓人員理解和掌握流程優化工作坊的核心理念、方法和工具。

課程大綱

一、流程管理的基本要素

1.流程管理的核心知識
1)流程管理的基本概念
2)流程管理的P-D-C-A 
2.流程管理的核心作用
1)聚焦客戶需求,核心價值創造
2)承接公司戰略,細化任務執行
3)堅持流程績效,審計優化完善
4)消除個人依賴,突顯組織能力
3.流程管理就是一場變革管理
1)流程管理的變革理念
2)流程管理變革準備度
3)流程變革的項目管理
 
二、流程體系規劃WOKSHOP工作坊
1.流程架構規劃設計 
1)什么是流程架構體系規劃
2)流程體系架構在企業中的位置
3)流程體系架構設計的準備工作
① 企業所在產業鏈分析
② 企業價值鏈分析
③ 企業戰略目標實現核心要素分析
2.流程體系構架設計基本要點
1)流程體系架構規劃的四大原則
2)流程體系架構規劃三大方法
案例分享:戰略分解法、價值鏈分析法、標桿法
3)流程體系架構規劃分層設計
① LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
案例分享:某公司流程架構LEVEL0-LEVEL-1
-LEVEL-2-LEVEL-3 
4)流程體系架構地圖的編制
① 創建企業級流程地圖(LEVEL-0)
② 創建業務域流程地圖(LEVEL-1)
③ 創建業務模塊流程地圖(LEVEL-2)
3.流程規劃WORKSHOP現場演練
 
三、關鍵流程設計WOKSHOP工作坊
1.核心流程識別
1)什么是核心流程
2)核心流程識別方法
2.關鍵流程設計基本要點
1)什么是流程設計
2)設計的六大關鍵原則
3)設計的十大關鍵要素
① 流程客戶
② 流程目的
③ 邊界與范圍
④ 驅動規則
⑤ 活動
⑥ 角色
⑦ 關鍵成功因素
⑧ 關鍵控制點
⑨ 問題區域
⑩ 流程KPI
4)繪制流程圖和編寫流程文件
5)設計流程度量指標體系
6)設計流程活動模板
3.關鍵流程設計WORKSHOP現場演練
4.基于流程績效提升的流程優化
1)基于業務需求選擇優化策略
2)規范流程優化的機會點管理
3)遵循流程優化七大關鍵步驟
5.流程優化WORKSHOP現場演練
 
四、流程推行與監控
1. 流程推行實施方案與計劃
2. 流程推行實施結果與反饋
3. 流程績效管理監控
4. 流程推行能力提升
1)組織管控能力
2)資源匹配能力
3)企業文化力
案例研討:某標桿公司流程推行方案實施計劃
 
五、流程績效管理長效機制建立
1.流程變革管理的組織保障
1)高層管理:商業模式創新、流程變革優先級、成果評審
2)職能部門:流程建設主體、例外管理
3)流程管理部門:流程優化工作計劃、流程責任人、流程審計
2.流程審計機制的建立運行
3.流程優化驅動機制的建立
1)流程績效指標驅動
2)業務問題驅動
3)業務變革驅動
培育流程管理文化與獎懲機制

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